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Instrucciones para borrar tus datos

Eras AI Messaging · operado por NEST ERA CORP · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Puedes pedir que borremos los datos que Eras AI Messaging guarda sobre ti o sobre tu empresa de cualquiera de estas formas.

Opción 1 · Quitar la app desde Facebook

  1. Entra en Facebook y ve a Configuración y privacidad → Configuración.
  2. Abre Apps y sitios web (en algunas versiones, Integraciones comerciales).
  3. Busca Eras AI Messaging y pulsa Eliminar.

Opción 2 · Quitar la app desde Instagram

  1. En Instagram, ve a Configuración → Seguridad → Apps y sitios web.
  2. En Activas, elige Eras AI Messaging y pulsa Eliminar.

Opción 3 · Pedírnoslo directamente

Escribe a support@nesteracorp.com con el asunto “Solicitud de borrado de datos”. Indica el nombre de usuario de Instagram o el nombre de la página de Facebook afectados. Si eres cliente final de una empresa que usa Eras AI Messaging, dinos también el nombre de esa empresa.

Qué pasa después

  • Revocamos de inmediato los tokens de acceso de la cuenta desconectada.
  • Borramos mensajes, comentarios, contenido, estadísticas y datos de perfil asociados en un plazo máximo de 30 días.
  • Te confirmamos el borrado por email, con un código de referencia de tu solicitud.
  • Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas), y solo durante el plazo legal.

Más información en nuestra Política de Privacidad.

Data Deletion Instructions

Eras AI Messaging · operated by NEST ERA CORP · Last updated: November 5, 2026

You can ask us to delete the data Eras AI Messaging holds about you or your business in any of the following ways.

Option 1 · Remove the app from Facebook

  1. Log in to Facebook and go to Settings & privacy → Settings.
  2. Open Apps and websites (in some versions, Business integrations).
  3. Find Eras AI Messaging and click Remove.

Option 2 · Remove the app from Instagram

  1. In Instagram, go to Settings → Security → Apps and websites.
  2. Under Active, select Eras AI Messaging and tap Remove.

Option 3 · Ask us directly

Email support@nesteracorp.com with the subject “Data deletion request”. Include the Instagram username or Facebook Page name involved. If you are an end customer of a business that uses Eras AI Messaging, please also tell us that business’s name.

What happens next

  • We immediately revoke access tokens for the disconnected account.
  • We delete associated messages, comments, content, insights and profile data within 30 days.
  • We confirm the deletion by email, with a reference code for your request.
  • We only keep what the law requires us to retain (for example, invoices), and only for the legal period.

More information in our Privacy Policy.

Privacidad / Privacy · Términos / Terms · Borrado de datos / Data deletion